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Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an, die vom Kunden zu tragen sind. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich bei seinem örtlichen Zollamt über die Höhe dieser Steuern zu informieren.



RÜCKGABE & UMTAUSCH

01. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wir bieten keine Rückerstattung an für Artikel an, die in irgendeiner Weise verwendet wurden.

02. Wir werden während des Versands beschädigte Produkte ersetzen oder erstatten, wenn uns innerhalb von sieben (7) Tagen nach Lieferung ein fotografischer Schadensnachweis unter contact@armoiredeparfums.com vorgelegt wird. Sie können Ihr Produkt auch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf gegen eine andere Kerze gleicher Größe und gleichen Preises austauschen. Der Käufer trägt die Versandkosten für alle zurückgegebenen Artikel.

03. Wir bieten kostenlosen Ersatz für fehlerhafte oder defekte oder beschädigte Artikel. Um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung über den falschen, defekten oder beschädigten Artikel informieren, indem Sie uns eine E-Mail an contact@armoiredeparfums.com senden. Wir senden Ihnen dann Anweisungen, um Ihren Umtausch abzuschließen. Wir benötigen fotografische Nachweise dafür, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben oder dass er defekt ist.

04. Zusätzliche Artikel, die nicht erstattungsfähig sind:

  • Kundenspezifische Artikel
  • Artikel, die auf der Produktseite als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind
  • Geschenkkarten
  • Artikel werden mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt
  • Verlorene oder gestohlene Gegenstände
  • Jeder Artikel, der verwendet wurde oder sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
05. Wir bieten keine Rückerstattung für Bestellungen an, bei denen die Sendungsverfolgung besagt, dass sie geliefert wurden. 

06. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

01. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

02. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühren verarbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie unseren Rückgabeprozess unten.

03. Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@armoiredeparfums.com. Wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen.

Rückgabeprozess

01. Um die Rücksendung Ihres Produkts anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@armoiredeparfums.com. Wir senden Ihnen dann ein frankiertes Versandetikett mit Anweisungen zum Versand Ihres Produkts und zum Abschluss Ihrer Rücksendung.

02. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir bieten eine pauschale Rücksendegebühr von 10 € für alle Rücksendungen unter 5 Pfund. Für alle Rücksendungen über 5 Pfund sind Sie für die vollen Kosten der Rücksendung verantwortlich. Nach unserem alleinigen Ermessen kann auch eine Wiederauffüllungsgebühr erhoben werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, beachten Sie bitte, dass die Rücksendegebühr (und alle anfallenden Wiederauffüllungsgebühren) von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

03. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

04. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien jederzeit zu ändern.